在电子申请注册业务开展前，沈阳代办处派专人赴北京专门学习该项业务，配合国家知识产权局进行了为期一个月的测试工作，掌握了第一手资料，为更好地开展工作打下了坚实的基础；利用专利周活动期间通过电子申请宣传手册和电子申请相关幻灯片和有关视频资料向广大专利申请人推广电子申请；在代办处大厅和LED大屏幕上循环播放电子申请注册手续和办理流程；并对新注册的指导用户通过大厅专用设备手把手教会专利申请人如何使用电子申请客户端进行案卷的申报和查询等相关工作；同时，针对用户在注册和使用时出现的问题，提供咨询和帮助，并在第一时间帮助解决；加强对注册用户服务等软环节的关注，在电话咨询基础上开通了网上在线咨询平台，客户可以通过网上留言、互发邮件等现代手段互相探讨交流，为客户提供很便利的服务和指导，得到了很高的赞誉，树立了良好的形象。经过不懈的努力，截止目前，全省所有的代理机构、大部分企事业单位及大专院校和很多申请人都已经开通并成为电子申请注册用户。今年新增电子申请注册用户更是达到192户，开户数量增长接近十倍，曾创下单日开通70多位新注册用户的成绩，电子申请注册推广工作体现出了良好的效果。

在日常工作中，沈阳代办处把提高工作质量作为重点，提出了“巩固质量”的短期目标和“零差质量”的长期目标，要求员工切实努力，加强业务学习，提高专业技能，针对注册的具体工作实行了岗位负责制，结合工作实际确立了业务质量目标并制订了业务质量考核制度，定期组织人员参加国家局的业务培训和远程学习，积极探讨交流工作经验，将操作流程中容易出现的错误和问题归纳整理、及时汇总，做到心中有数，形成一套完善的工作模式和合理的工作流程，随着业务的开展及时增加了校对环节，提高了审查和扫描的质量，从源头上把关，保证了工作质量。

过去的成绩已经过去，崭新的篇章已经开始。沈阳代办处全体人员决心继续努力，戒骄戒躁，扎实工作，不断提高专利电子注册申请工作的业务水平！

来源：辽宁省知识产权局